Nous sommes désormais tous d’accord pour dire que la facture énergétique des ménages ixellois est lourde et qu’il est de notre devoir de les aider à accéder aux primes leur permettant de réduire leur facture, tout en polluant moins.
Malheureusement, il semble que le système d’obtention des primes communales soit lourd et complexe. En outre, l’information concernant la réserve des primes disponibles passe mal.
Ainsi, les demandeurs des primes communales sont amenés à renvoyer plusieurs fois le même document pour différentes primes. Etant donné l’éventail d’attestations, de formulaires et autres certificats (certificat de résidence -augmenté de 3,5€ en janvier dernier- , recommandé obligatoire,…), les Ixellois doivent débourser jusqu’à 15€ pour pouvoir, éventuellement, bénéficier d’une prime de 54€.
En outre, les demandes ne font l’objet d’aucun accusé de réception assorti d’un délai de traitement. Le demandeur ne sait donc pas si sa demande a été reçue et si elle sera rencontrée. Une demandeuse s’est ainsi vue annoncer -après différentes tentatives de joindre le service- qu’il n’y avait plus de prime disponible, après avoir pourtant rempli tous les formulaires nécessaires.
Le Collège ne pourrait-il pas réfléchir à unifier et alléger les procédures actuellement fixées?
Je me permets d’attirer son attention sur le fait que, si l’octroi de ces primes n’est pas conditionné à un niveau de revenu, hormis la prime rénovation (il est en effet regrettable de ne pas d’abord faire bénéficier les primes aux bas et moyens salaires), il est évident que les frais encourus, et les multiples démarches, pour en introduire la demande constituent autant d’obstacles pour les plus fragilisés économiquement.
Enfin, les Ixellois ont la désagréable impression que la Commune reprend d’une main ce qu’elle a donné de l’autre, tout en écrasant le citoyen par des démarches fastidieuses.
- Pourquoi rendre le recommandé obligatoire ? Pourquoi ne pas permettre le dépôt du dossier complet à la commune ?
- Pourquoi les exigences diffèrent-elles en fonction des primes demandées ? Pourquoi ne pas harmoniser les formulaires demandés?
- Etant donné que les primes communales sont toujours complémentaires à une autre prime, pourquoi la preuve de l’obtention de la prime régionale ne peut-elle pas suffire pour en obtenir d’autres au niveau communal ?
Audrey Lhoest, conseillère communale